La calidad en el suministro global de la moda

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“En un ambiente en el que las marcas y los minoristas de la moda están acorralados por la demanda de sus clientes a una baja constante de los precios, por los intempestivos cambios en las preferencias de los mismos y por la obligación de crear más y más opciones- modelos alternativos-, las empresas del sector tienen la obligación de elaborar los productos velozmente, enviarlos a sus tiendas de la misma forma y a la vez, alcanzar la meta de mejorar la comunicación con los consumidores”. De esta forma empieza el detallado informe The State of Quality Inspections in the Global Supply Chain: 2018 Edition By Sourcing Journal & Inspectorio a través del cual se ha analizado el universo de la calidad de la indumentaria, calzado y accesorios de moda y del proceso de inspección y como se ven afectados por la dinámica actual del retail.

La calidad de la moda.La calidad en el suministro global de la moda-gabrielfariasiribarren.com

En la encuesta que origina este exhaustivo reporte, uno de los profesionales del sector decía que a medida que la industria se empeña más y más en la velocidad, el resultado final es un fracaso tanto para la marca como para el cliente en términos de calidad. El low cost, el fast fashion e incluso el ultra fast fashionhan ido creando un estándar de calidad más bajo y los consumidores lo perciben. Comprar se vuelve fustrante cuando el cliente nota que los tejidos son extremadamente baratos, de mala calidad, y los procesos de costura y elaboración son defectuosos. La calidad general de la ropa y el calzado de moda ha bajado sin pausa en la última década.

Sean Cormier, profesor adjunto y director del Departamento de Desarrollo y Marketing Textil en el Fashion Institute of Technology, resumió la situación actual que enfrenta el sector: “El consumidor se ha acostumbrado y demanda precios bajos. Pretende más tecnología, como por ejemplo tejidos resistentes a las arrugas, no obstante, quiere pagar menos. Es difícil para las empresas porque a la vez, Wall Street sigue exigiendo ciertos márgenes”.

En el centro de estas demandas contrapuestas, los minoristas y las marcas de la moda son extremadamente vulnerables a las reacciones negativas de los consumidores si se reduce la calidad y esto crea “dolores de cabeza” en las relaciones públicas cuando los casos llegan a las redes sociales y a los medios de comunicación masiva. Como resultado, la industria de la moda está en la carrera de encontrar soluciones y de una vez por todas, sacar al proceso de control de calidad de la Edad Media. Finalizó Cormier diciendo, “las buenas marcas no quieren estar asociadas a malas prácticas”.

¡Muy bien!, se ha detectado el problema. Ahora, el próximo paso del ciclo es obtener un diagnóstico transparente, profesional y muy preciso. Una vez que se conoce la realidad a mejorar, se debe aplicar el tratamiento más adecuado.

Los generadores de presión.

Para entender la situación, en los próximos posts profundizaremos a través del mencionado estudio en el estado general de las inspecciones de calidad. Diseccionaremos a todos y de cada uno de los generadores de presión sobre el producto y las propias marcas de la moda: el precio, la velocidad de elaboración y entrega, la transparencia en la cadena de aprovisionamiento, el costo y la cualificación de la mano de obra y los propios procedimientos de las inspecciones de calidad. Al concluir y para dar la solución más adecuada a los problemas percibidos, se identificarán las áreas de la cadena de suministro que necesitan nuevas tecnologías, innovación e inversión para mejorarlas y llevar la calidad y su proceso de control a otro nivel de optimización.

¿Qué es la calidad?La calidad en el suministro global de la moda-gabrielfariasiribarren.com

Siempre que escribo o hablo sobre este tema- les recomiendo leer este artículo– concluyo referenciando la brillante conceptualización sobre calidad de Kaoru Ishikawa:

“Los objetivos de la calidad son la satisfacción de las necesidades del consumidor y la conformidad con las especificaciones del diseño.

Con el fin de ilustrar esta síntesis, Ishikawa diseñó El diagrama de las tres calidades.

El producto o servicio tiene un mayor grado de calidad a medida que las tres calidades -demandada, diseñada y realizada- son más concordantes.

Cuando no coinciden, las consecuencias son:

Si la calidad demandada no se diseña o no se realiza, se genera una insatisfacción del usuario.

Si la calidad diseñada no se realiza o no es la demandada, el coste es mayor y la calidad es insuficiente.

Si la calidad realizada no es la diseñada ni la demandada, aumenta el esfuerzo y la calidad es innecesaria o puede no llegar al nivel solicitado”.

Espero que la calidad de este artículo haya estado a la altura de vuestras expectativas.

¡Aquí nos volveremos a encontrar en el próximo post!

 

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